Operadores Móviles » Orange

Orange apuesta por una atención al cliente desde España

Roberto C. — Wed, 01 Feb 2012 17:32:11 +0000

Muchas veces nos hemos quejado de la deslocalización de los centros de atención al cliente de las operadoras móviles, en las estas para ahorrar dinero trasladan este servicio normalmente a Sudamérica, donde agentes con la formación justa hacen lo que pueden.

Parece que esta tendencia está cambiando, o por lo menos en Orange, este operador tiene previsto invertir 3,5 millones de euros en instalaciones, infraestructuras, y sistemas de información, además de contratar 900 personas para ofrecer un 10% de su servicio de atención al cliente desde nuestro país, y más concretamente desde Oviedo.

La estrategia de Orange con este centro es principalmente atender a usuarios que más consumo realizan, (sobretodo que tengan smartphones de gama alta y tablets), y ofrecer una mayor satisfacción global a sus clientes, algo que está muy bien, pero que no quita que este operador sigue manteniendo el 90% de sus Call Center en el extranjero, y que además los usuarios de tarjeta prepago que teoricamente menos consumen, (los que tienen Ardilla 9 y tarjeta Mundo) se les discrimina, ofreciéndoles una atención telefónica de pago a través de una línea 902, algo que este operador deberia de corregir si realmente lo que busca es tener unos clientes satisfechos.

Fuente Movilman

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LG Optimus Chic con Orange

Xavier C. — Sat, 28 Jan 2012 13:44:10 +0000

LG Optimus Chic no es un terminal muy conocido entre el público en general ni entre los fans de Android. Este terminal se puede considerar de gama media-baja, sin embargo ofrece una equilibrio calidad precio sorprendente. Este teléfono viene con Android 2.2 que podremos actualizar a la version 2.3. Tendremos una cámara de 5 megapixels, una pantalla de 3,2 pulgadas y un procesador de 600 Mhz. La estética es más bien sencilla que puede gustar a muchos sobre todo su version en color blanco. Este terminal esta disponible libre por el increíble precio de 149 euros o subvencionado por la operadora Orange.

Portabilidad

Con Orange podremos conseguir Lg Optimus Chic desde 0 euros con la tarifa Panda 26 con la que tendremos que pagar 26 euros al mes con 18 meses de permanencia en tarifa y operadora. Para tarifas con un coste superior el terminal nos seguira saliendo por 0 euros.

Con la tarifa delfín 8 y 18 meses de permanencia nos saldrá por un precio de 119 euros.

Con la tarifa Delfín 20 y 18 meses de permanencia nos saldrá por un precio de 24 euros.

Alta nueva

Si lo que queremos es darnos de alta con Orange, podremos obtener el terminal por 89 euros con 18 meses de permanencia en las tarifas: panda 26, delfín 30, delfín 32, león 32, delfín 40, león 49, delfín 59 y delfín 79.

Con la tarifa ardilla 8 y 18 meses de permanencia obtendremos el terminal a un precio de 129 euros.

Migración

Tenemos la opción de hacer una migración a la tarifa ardilla 8 con 18 meses de permanencia con un precio de 99 euros el terminal.

Podéis obtener mas información sobre las diferentes tarifas de Orange desde el siguiente enlace. Podéis obtener este terminal a través de PhoneHouse.

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LLamadas a un céntimo el minutos el día 29 de Enero

Álvarez del Vayo — Sat, 28 Jan 2012 08:24:26 +0000

El próximo domingo 28 de enero Orange lanza su promoción de domingos Orange con la clásica opción de llamar a 1 céntimo el minuto a móviles de la misma operadora francesa y a fijos nacionales. No tiene cuota de alta pero sí deberemos pagar el establecimiento de llamada.

Para darse de alta en esta promoción hasta el 29 de Enero podemos:

Enviar un SMS con el texto ALTA DOMINGO al 470.
Desde el área de cliente de su web.
Con una llamada gratuita al 252.

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Manda SMS gratis a otros Orange

Álvarez del Vayo — Sat, 21 Jan 2012 12:16:20 +0000

El 22 de enero Orange nos permitirá enviar hasta 100 SMS a otros móviles Orange. Lo mejor es que no tiene coste de alta por lo que podremos activar la promoción de forma completamente gratuita.

Para darse de alta en esta promoción hasta el 22 de Enero podemos:

Enviar un SMS con el texto ALTA DOMINGO al 470.
Desde el área de cliente de su web.
Con una llamada gratuita al 252.

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Orange habilita un 902 para atención al cliente en prepago

Roberto C. — Tue, 17 Jan 2012 22:00:22 +0000

Orange, no cree en la igualdad de sus clientes, por eso este operador ha habilitado una línea 902, para que cada vez que un usuario de tarjeta prepago que tenga la tarifa Ardilla o Mundo, y llame al 470 se le niegue prestarle atención y le remitan al 902110012, sea para la duda que sea, con la excusa de que es un teléfono especializado, cuando en realidad es la misma atención que ya prestan en el 470 o 1414.

No es la primera vez que Orange, cobra a sus clientes de tarjeta, hasta ahora ya lo hacía si un usuario llevaba un mes sin realizar una recarga y solicitaba que le atendiera un agente, en ese momento se le descontaba 15 céntimos del saldo, pero la medida actual, aunque se recargue 5€ al mes, solo por el simple hecho de tener la tarjeta Ardilla o Mundo, se le tarificara al cliente hasta 46 céntimos por minuto, por un servicio que no ofrece ningún valor añadido, ni existe un motivo real para este cobro, excepto un afán recaudatorio de este operador, que empezó de color verde, y vendiendo libertad, que tiempos.

Fuente Actuable

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Llama gratis a todos los destinos nacionales con Orange

Álvarez del Vayo — Sat, 14 Jan 2012 16:01:28 +0000

Este Domingo 15 de Enero Orange nos propone llamar a cualquier destino nacional fijo o móvil por 0 céntimos el minuto pero pagando el establecimiento de llamada. El límite de minutos es de 100 y el coste de la cuota de alta es de 1 euro. Con el IVA serían 1.18 euros.

Para darse de alta en esta promoción hasta el 15 de Enero podemos:

Enviar un SMS con el texto ALTA DOMINGO al 470.
Desde el área de cliente de su web.
Con una llamada gratuita al 252.

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Denuncian a Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo por vender móviles bloqueados

Roberto C. — Fri, 13 Jan 2012 17:55:46 +0000

Desde siempre en España , las operadoras móviles han subvencionando los teléfonos móviles “bloqueados” para poder solo utilizarlos con el operador elegido, ahora la asociación de consumidores en acción FACUA, quiere cambiar esta situación y ha denunciado a las cuatro principales operadoras de nuestro país Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo por este hecho.

Para FACUA estas cuatro operadoras incurren en un acto de comportamiento desleal y limitan y restringen las posibilidades del uso del móvil al consumidor que lo adquiere, y cree que con el compromiso que se firma con el operador que puede ser de 18 o 24 meses, y el compromiso en mantener una tarifa o un consumo mínimo, el dispositivo en cuestión debería de ser comercializado de forma totalmente libre, para poder utilizar con cualquier compañía, sin restricciones de ningún tipo.

La realidad actual es que España es uno de los pocos países , que las operadoras de telecomunicaciones subvencionan teléfonos bloqueados, por ejemplo a partir del 16 de enero en Chile las operadoras están obligadas a vender sus móviles libres, igual que en otros países como en Francia.

Fuente FACUA

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Las OMVs van ganando cuota de mercado

Xavier C. — Fri, 13 Jan 2012 16:25:38 +0000

La comisión del mercado de las telecomunicaciones ha sacado un comunicado con las cuotas de mercado de las principales operadoras móviles en el mes de Noviembre. La telefonía móvil sigue sumando ganancias con un total de 103.829 líneas nuevas y poco a poco las operadoras virtuales van quitando terreno a las grandes operadoras Españolas.

Durante Noviembre la cuota de mercado de las operadoras móviles virtuales se ha colocado en un 6,30% superando la cuota de mercado de Yoigo que se sitúa en un 5,13%. La parte más grande del pastel se la lleva Movistar con un 40,09%, aún así sigue con unas fuertes pérdidas y con una disminución considerable de las portabilidades a esta operadora. Por detrás de Movistar se encuentra Vodafone con un 28,12%, muy seguido de Orange que esta en el 20,35% de la cuota de mercado. Orange le sigue ganando terreno a Yoigo que con unas estadísticas pobres sigue obteniendo unos buenos beneficios.

La portabilidad, en general, ha aumentado un 10% respecto al mes de octubre con 470.250 nuevos números móviles portados. También cabe destacar que las líneas de internet de modem móvil conocidas como Datacards siguen su caída en picado con una disminución de 7.047 líneas durante el mes de Noviembre. El futuro para este tipo de líneas se va oscureciendo delante de las diversas opciones para compartir nuestra tarifa de datos de nuestro móvil con el portátil de forma sencilla y eficaz.

Fuente CMT

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RCS-e llegara a España durante el 2012

Xavier C. — Thu, 12 Jan 2012 12:58:46 +0000

Las tres grandes operadoras móviles de nuestro país, han anunciado la aparición de la tecnología RCS-e durante el primer semestre del 2012. La tecnología RCS-e tiene como función mejorar la comunicación entre los usuarios, ahora podremos desde nuestra agenda chatear, enviar archivos o hacer videollamadas con otros contactos que dispongan de esta tecnología.

Lo que buscan Vodafone, Movistar y Orange es mejorar la mensajería instantánea que ya podemos disfrutar hoy en día con aplicaciones de terceros. Esta nueva tecnología supondrá un ahorro en nuestras facturas ya que poco a poco todos los usuarios empezaran a solicitar una tarifa de datos con la que poder hablar con todos sus contactos sin limites y sin sorpresas en la factura. La experiencia RCS-e supone una avance hacia una nueva forma de comunicarse entre teléfonos a través de Internet haciendo cada vez mas inútiles las tarifas de voz que poco a poco se van quedando atrás.

Por ahora solo las tres grandes operadoras en España han anunciado la disponibilidad de esta tecnología pero esperamos que poco a poco se vayan uniendo otras operadoras como Yoigo y nos ofrezcan esta nueva opción de comunicación en los próximos smartphones que vayan apareciendo a lo largo de este 2012.

Pinche aquí para ver el vídeo

Fuente Eleconomista | Imagen Asia Cnet

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Manda hasta cien mensajes con foto por el precio de uno con Orange

Álvarez del Vayo — Sat, 07 Jan 2012 12:33:30 +0000

Tras las navidades Orange repite de una de las promociones interesantes de sus Domingos Orange, en concreto la de enviar hasta 100 MMS o mensajes multimedia a móviles nacionales por sólo 90 céntimos más IVA, es decir, 1.18. Podemos aprovechar para enviar las fotos navidelñas tomadas cn el móvil que no hemos podido dar a nuestros contactos por email o redes sociales.

Para darse de alta en esta promoción hasta el 08 de Enero podemos:

Enviar un SMS con el texto ALTA DOMINGO al 470.
Desde el área de cliente de su web.
Con una llamada gratuita al 252.

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